Nama : Rizqi Ramadhan
NPM : 16116632
Kelas : 2KA32
Link Jurnal : Perencanaan Dan Desain Sistem Customer PT. Telekomunikas Indoneisa (TELKOM) Kandatel Ungaran
Studi Kasus : PT. Telekomunikasi Indonesia
Penulis : Moch. Subchan Mauludin
Misbakhudin
ABSTRAK
Era globalisasi dan perdagangan bebas sekarang ini kebutuhan seseorang akan informasi semakin meningkat.
PT Telekomunikasi Indonesia sebagai salah satu badan usaha yang bergerak di bidang jasa komunikasi
keberadaanya benar-benar dibutuhkan masyarakat dalam hal pemenuhan kebutuhan informasi dan komunikasi.
Pada saat ini PT Telekomunikasi Indonesia (TELKOM) kandatel Ungaran masih menggunakan sistem administrasi
manual sehingga customer service mengalami kesulitan saat pencarian data, sehingga perlu dibuat perancangan
sistem customer agar lebih praktis dan efisien dalam pencarian data. Sistem ini menggunakan metode SDLC
(System Development Life Cycle) sehingga di hasilkan sebuah perancngan sistem informasi yang akurat, tepat, dan
relevan di PT TELKOM kandatel Ungaran
PENDAHULUAN
Di era globalisasi dan perdagangan bebas saat ini kebutuhan seorang akan informasi dan komunikasi semakin
meningkat, PT. Telkom Indonesia sebagai salah satu badan usaha yang bergerak dalam bidang jasa komunikasi
keberadaanya benar-benar sangat dibutuhkan oleh masyarakat dalam hal pemenuhan kebutuhan akan informasi dan
komunikasi.
Sistem informasi pelayanan yang dimiliki oleh PT. Telkom saat ini adalah suatu sistem yang bisa di katakan
masih menggunakan sistem manual terkusus dalam pendaftaran atau pemasanaan sehingga belum efisien. Sebagai
salah satu sarana komunakasi yang banyak dipergunakan maka PT. Telkom diharapkan mampu untuk selalu
konsisten pada perananya, terutama kuantitas dan kualitas pelayanan dalam upaya memuaskan kebutuhan dan
keinginan konsumen atau pelanggan.
Metode Penelitian
Didalam Jurnal ini Metode Penelitian yang digunakan menggunakan Metode Penelitian SDLC atau siklus hidup pengembngan sistem adalah metode
penegmbangan sistem tradisional yang di gunakan sebagaian besar organisasi saat ini. SDLC adalah kerangka kerja
(framework) yang tersetruktur yang berisi proses proses sekuensial dimana sistem informasi di kembngkan.
Pembahasan
Dalam pembahasan Jurnal ini, PT Telkomunikasi Indonesia membuat pendaftaran Kandatel ungaran melalui admin untuk masuk ke dalam halaman utama. Pada halaman login ini admin atau costumer service harus mengisi atau memasukan alamat atau akun
yang telah di tetapkan oleh perusahaan untuk masuk ke halaman utama. Login sendiri untuk memastikan
supaya siapapun tidak bisa masuk ke web untuk menjaga kerahasiaan perusahaan atau data itu sendiri.
Kesimpulan dan Saran
Perancangan sistem informasi data pelanggan ini pengembangan dari sistem yang sedang berjalan.
Berdasarkan dari latar belakang dapat ditarik kesimpulan sistem informasi di PT TELKOM kandatel
Ungaran masih berjalan manual, sehingga mengakibatkan layanan atau laporan kepada pimpinan kurang
maksimal.
1) Perancangan sistem informasi ini bertujuan untuk mempermudah perusahaan menyajikan informasi
tentang data pelanggan.
2) Sistem informasi ini dapat memberikan informasi dengan cepat, akurat dan relevan. Sistem di
rancang dengan desain yang sederhana sehingga pengguna dari sistem ini bisa menjalankan dengan
baik.
Saran
Perusahaan harus selalu melakukan back up data agar tidak terjadi hal yang tidak di inginkan oleh perusahaan. Seperti data yang hilang.
Daftar Pustaka
[1] Hartono J. 2000. Pengenalan Komputer. Yogyakarta: Andi.
[2] Sutanta E. 2003. Sistem Informasi Manajemen, Edisi 1, Cetakan I. Penerbit Graha
Ilmu, Yogyakarta.
[3] Jogiyanto 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi. Andi. Yogyakarta.
[4] Alter S. 2002. Information System: Foundation of E-Business. Prentice Hall.
[5] Turban E, Rainer JRK, Porter RE. 2004. Information to Information Technology. John wiley & sons,
USA.
[6] Kadir A. 2003. Pengenalan Teknologi Informasi. Penerbit: Andi, Yogyakarta.
[7] Ladjamudin AB. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi. Graha Ilmu: Yogyakarta.
No comments:
Post a Comment